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FAQ - Taxi Service

よくあるご質問 - タクシーサービス
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特によくあるご質問


質問: タクシー代の見積もりは可能ですか?
回答: 可能です。お見積りの際は、タクシータイプ、ご利用人数、行き先等をご連絡くださいませ。
質問: 申し込みの流れを教えてください。
回答: 下記が、お申し込みの流れになります。
より詳細なお申し込みの流れは、ご利用の流れのページ をご確認ください。

お申し込み 手配・料金連絡	お支払い タクシー手配
1. お申し込み 2. 手配・料金連絡 3. お支払い 4. タクシー手配
質問: どのように予約すればよいですか?
回答: こちらのホームページの お申し込みフォーム からご予約くださいませ。
担当が確認後、折り返しタクシーの手配をご連絡いたします。

タクシーご予約の際の注意事項

ホーチミンは非常に事故や渋滞が多く、当日の交通状況によっては、タクシーが遅延する可能性もございます。ドライバーは常に15分前には到着するように努めておりますが、タクシーが遅延する場合があるかもしれません。
できるだけ目的地への到着時間に余裕を持ったお時間を、ご予約くださいませ。
質問: 営業日・営業時間を教えてください。
回答: ベトナム正月および正月、重要な仏教等の祝祭日を除いては、基本的に年中無休になります。
営業時間は10:00〜18:00になります。事前のご予約がある場合は、夜間のタクシー手配も可能になります。
質問: タクシー予約の確認書などは、発行されますか?
回答: メールにて、当日のタクシーのご予約内容を送信いたします。
質問: 何日前くらいから予約すればよいですか?
回答: 1週間前くらいからご予約くださいませ。
イベント等が開催される場合は、弊社からも多数のタクシーを手配するため、タクシーが足りなくなる場合もございます。できるだけお早めにご予約くださいませ。
質問: 前日や、当日の予約は大丈夫ですか?
回答: 前日や当日のご予約は、受付けできません。できるだけお早めにご予約くださいませ。
質問: タクシーの手配は、週末でも大丈夫ですか?
回答: 事前にご連絡いただけましたら、週末でも問題ございません。
質問: 早朝・深夜の利用も、大丈夫ですか?
回答: 可能です。24:00〜06:00のご利用の場合、早朝・深夜料金が別途1,000円発生いたします。
質問: 事前に行き先やコースなどを、伝える必要がありますか?
回答: ご予約の際は、必ず当日の行き先をご連絡くださいませ。
当日のドライバーは予約確認書のスケジュールに沿って運行いたします。

予約の見本例

当日ご訪問予定の場所の名前や住所、電話番号や地図などがありましたら、ご連絡いただけましたらと思います。
※行き先の地図がある場合は、お客様側でプリントアウトして、お持ちくださいますようお願いいたします。
質問: 行き先は住所のみを、伝えればよいですか?
回答: 住所の他に名前や電話番号、地図などがありましたら、ご連絡いただけましたらと思います。
※行き先の地図がある場合は、お客様側でプリントアウトして、お持ちくださいますようお願いいたします。
質問: 当日の行き先が不明ですが、先にタクシーだけを押さえていただくことは可能ですか?
回答: 申し訳ございませんが、受付けできません。ご予定が決まりましたら、ご予約くださいませ。
質問: 予約後に予定を変更可能ですか?
回答: 利用日の3日前までであれば、変更可能です。ご予約後の時間・場所等の変更は、速やかにご連絡くださいませ。
利用日の前々日、前日の変更の場合は、1,000円/1回を変更手数料として、追加でご請求いたします。
※飛行機の到着の遅れは上記に含みません。当日に飛行機の遅れがある場合は、速やかにご連絡くださいませ。
質問: 当日に行き先を変更しても大丈夫ですか?
回答: 当日の行き先の変更はできません(一部を除く)。当日のドライバーは予約確認書のスケジュールに沿って運行いたします。
質問: 上記質問内の、当日に行き先を変更しても認められるのは、どのようなケースですか?
回答:
変更が認められるケース 道中で近場の行き先(ロードサイドのレストラン、コンビニ、客先等)に寄る場合
変更が認められないケース 当初のルートを外れた行き先(レストラン、観光地、客先等)に寄る場合

当日のご利用時に、「変更が認められないケース」の行き先の変更や追加が、どうしても突然ある場合は、変更手数料1,500円と、追加料金(※距離が変わる場合)が発生いたします。
但し、弊社では目的地への遅延や不着等、当日の対応にはいかなる責任も負いかねます。
また、当日のドライバーに次のスケジュールが入っている場合は、対応できない場合もございます。
質問: 当日に数台(2台以上)のタクシーを、お願いすることは大丈夫ですか?
回答: 可能です。2台目以降のタクシーの時間や行き先が違う場合は、詳細をご連絡くださいませ。

質問: ドライバーと、どのように待ち合わせすればよいですか?
回答: ホーチミン市内のホテルやコンドミニアム、会社など、お客様ご指定の場所まで、タクシーが伺います。その際、ドライバーが、「SAKURA SERVICE(サクラサービス)」のカードを持って、お待ちいたします。
ホテルの待ち合わせの場合は、ドライバーがロビー、または入り口、車両待機場所でお待ちいたします。

※ホテルによっては、タクシーが一時駐車できない場合もございます。お時間にドライバーがロビーに来ない場合は、入り口までお越しくださいませ。
※ホテルによっては、プラカードの使用が禁止されている場合もございます。その場合、フロントに弊社タクシーの到着をお伝えいたします。
※ドライバーと待ち合わせできない場合は、予約確認書の電話番号にご連絡くださいませ。
質問: ホーチミン郊外での待ち合わせも可能ですか?
回答: ホーチミン郊外の会社やホテルなどに、タクシーが伺うことも可能です。
郊外待ち合わせの際は、待ち合わせ場所によっては別途で追加料金が発生する場合がございます。
ご不明な際は、一度ご質問くださいませ。
質問: デパートなどの商業施設や、展示会場などでの待ち合わせも可能ですか?
回答: デパートなどの商業施設や、展示会場などは、出入口が多く、たくさんの人で混みあうため、待ち合わせには不向きです。
お近くに目印となるような大きなホテルがある場合は、そちらのホテルを待ち合わせ場所にご指定くださいませ。
質問: ライブやコンサート終了後、タクシーが迎えに来ることは可能ですか?
回答: できません。ライブやコンサート終了後は、車も人も大変混雑するため、待ち合わせが大変困難になります。
ライブやコンサートの場合、行きからタクシーをチャーターしていただく場合、送迎可能です。
行きから利用していただいた場合、タクシーの運転手や車種、待ち合わせ場所を確認することができます。
質問: 現地で使える携帯電話等を、持っておりません。万一の時どうしたらよいですか?
回答: ホテル等のフロントスタッフにお願いして、弊社スタッフ(日本語対応)まで電話をおかけくださいませ。
または、当日派遣するドライバーの携帯電話から、弊社スタッフ(日本語対応)までご連絡ください。

質問: 空港での待ち合わせの際に、便名などのフライト情報を伝えた方がよいですか?
回答: 便名などのフライト情報も、お伝えくださいませ。
質問: ホーチミン タンソンニャット国際空港での、国際線の待ち合わせ場所は、どこですか?
回答: ホーチミン タンソンニャット国際空港

税関出口を出て直ぐの空港1F到着出口前になります。※画像内の「★待ち合わせ場所(国際線)」
タンソンニャット国際空港の国際線到着出口は、1つになります。
到着出口で、弊社のドライバーが「SAKURA SERVICE(サクラサービス)」のカードとお名前(英語表記)のカードを持って、お客様をお待ちいたします。
到着出口は待ち合わせで混雑する場合がございます。プラカードを見逃さないようお気をつけくださいませ。
※ドライバーと待ち合わせできない場合は、予約確認書の電話番号にご連絡くださいませ。
質問: ホーチミン タンソンニャット国際空港での、国内線の待ち合わせ場所は、どこですか?
回答: ホーチミン タンソンニャット国際空港

空港1F到着出口前になります。※画像内の「★待ち合わせ場所(国内線)」
タンソンニャット国際空港の国内線到着出口は、1つになります。
到着出口で、弊社のドライバーが「SAKURA SERVICE(サクラサービス)」のカードとお名前(英語表記)のカードを持って、お客様をお待ちいたします。
到着出口は待ち合わせで混雑する場合がございます。プラカードを見逃さないようお気をつけくださいませ。
※ドライバーと待ち合わせできない場合は、予約確認書の電話番号にご連絡くださいませ。
質問: 飛行機が乱気流等で遅延した場合は、どうなりますか?
回答: 飛行機の到着予定時間の2時間後までは、空港でお待ちいたします。
質問: 飛行機が予定時刻より早く到着した場合は、どうなりますか?
回答: 飛行機は気流の関係で、到着が30分ほど早くなる場合もございます。当日は、飛行機の到着時間と同刻からお待ちいたします。
早く到着した場合は、待ち合わせ場所でしばらくお待ちくださいませ。
質問: 帰りの空港には、ホテルを何時間前に出発すればよいですか?
回答: ホーチミン市内のホテルから、タンソンニャット国際空港に向かわれる際は、ホテルでのピックアップは、帰国便の2.5〜3.5時間前くらいが目安になります。
※渋滞等の自然現象による飛行機の乗り遅れは、弊社の弁済対象にあたりません。ご利用の際は、余裕を持ったお時間でご予約くださいませ。

質問: 運転手は、ベトナム人ですか?
回答: ベトナム人の運転手になります。
質問: 運転手は英語可能ですか?
回答: 運転手の基本言語はベトナム語です。
ベトナム英語と日本英語は発音がかなり異なりますので、意思疎通が難しい場合もございます。場所や時間が通じない場合は、紙に書いてお見せくださいませ。
言語能力が高い運転手指定等の希望には、一切対応できません。
何かあった場合は、弊社の日本語対応スタッフまでご連絡くださいませ。
質問: 日本語ができるドライバーはいますか?
回答: 日本語ができるドライバーは、おりません。
日本語が必要の際は、弊社の 通訳サービス もあわせてご利用くださいませ。
質問: 途中で、ドライバーの方に待っていただくことはできますか?
回答: 大丈夫です。待ち合わせの際は、何時に戻るかを必ず運転手にお伝えくださいませ。
観光地などに行かれる際は、タクシーの駐車禁止区域がある場合が多いです。その際は、タクシーは近くで待機し、お客様をお待ちいたします。
質問: ドライバーの方に観光地での交渉や、入場券の購入などをお願いできますか?
回答: お客様各自でご交渉・ご購入くださいませ。
ご不安な場合は、弊社の 観光通訳ガイド をあわせてご利用くださいませ。
質問: ドライバーへの、チップは必要ですか?
回答: 弊社でのご利用の場合、チップは基本的に不要になります。
ただ、ベトナム自体はチップ制の国になりますので、「チップ=良いサービス」との意味合いもあります。ドライバーのサービスが特別気に入った場合等は、お客様のお気持ちとしてチップを運転手にお渡しいただければと思います。ドライバーの仕事の励みになります。チップの目安は5〜10%になります。
※チップの金額分を領収書に含めることはできません。予めご了承くださいませ。
質問: 運転手の食事は、どうなりますか?
回答: 運転手は、空き時間に各自で食事を取ります。
※お客様のお誘いで運転手が同席する場合は、お客様の実費になります。

質問: 高速道路、燃料(ガソリン)、駐車代などは、どうなりますか?
回答: サービス料金の中に含まれております。
質問: ホーチミンの一般タクシーとは何が異なりますか?
回答: 弊社では日本語対応可能なベトナム人スタッフが、ホーチミンに常駐しておりますので、万一の場合も安心してご利用いただけます。
また、運転手は常に安全運転を心がけております。
弊社のタクシーは任意保険に加入しております。万一の事故の場合も、弊社で対応いたします。

SAKURA SERVICE 一般タクシー
言語 日本語対応 ベトナム語のみ
保険 加入済み 不明
運転 安全運転 不明
走行 お客様のスケジュールで走行 行き先を分からないケースもあり
事故対応 弊社で対応 不明
質問: 車内に荷物を預けても大丈夫ですか?
回答: 問題ございませんが、弊社のタクシーが、万一車上荒らしなどに、合う可能性もございます。
パスポート等、貴重品は、お客様がお持ちいただけましたらと思います。
質問: ベトナムではシートベルト着用義務はありますか?
回答: 前部座席の運転席、助手席にシートベルト着用義務の法律があります。
タクシーにお乗りの際は、必ずシートベルトを着用してください。
質問: ペット(犬・猫)の同乗は、大丈夫ですか?
回答: ペット用のケージなどに入っている状態でしたら、大丈夫です。
ペット同乗の場合、車種はワゴンタイプになります。

質問: 喫煙可能な車種は、ありますか?
回答: ありません。すべて禁煙車になります。
質問: タクシーの車種は、何がありますか?
回答: 弊社のタクシータイプには、下記の種類がございます。(左から料金順、全て禁煙車)
乗車人数や、目的地までの距離、スーツケースなどの荷物の量によって、ご選択いただけましたらと思います。
大型のスーツケースが数個ある場合などは、ワゴンタイプのタクシーをご選択くださいませ。

セダン ワンボックス ワゴン ワンボックス上級
セダン ワンボックス ワゴン ワンボックス上級

車種 定員(快適人数) 快適さ 車内の広さ 備考
セダン カローラ等 4名(3名) 普通 普通 ビジネス向き
ワンボックス イノーバ等 6名(4名) 普通 広い
ワゴン ハイエース等 12名(6〜8名) 普通 最も広い ペット可
ワンボックス上級 アルファード等 6名(4名) 長距離向き 広い ビジネス向き

スーツケース、ゴルフバッグ数

数量 1〜2個 3〜4個 5個以上〜
推奨車種 セダン ワンボックス、ワンボックス上級 ワゴン

※セダンタクシーの車種は、カローラ、カムリなどになります。
※イノーバは、トヨタが東南アジア向けに販売しているワンボックスタイプの車です。
※ハイエースの車種は、ベンチュリー、コミューターなどになります。
※ワンボックス上級の車種は、アルファード、ヴェルファイアなどになります。
質問: 大型のスーツケースが数個ありますが、大丈夫ですか?
回答:
トランク セダンタイプのタクシーのトランクは、中〜大型スーツケースが2個、通常サイズのゴルフバックが3個までになります。
大型のスーツケースが数個ある場合などは、ワゴンタイプのタクシーなどをご利用くださいませ。
質問: ワゴンタクシーには、最大どれくらいまでの荷物が入りますか?
回答: 大人6〜8名、大型のスーツケースが6〜8個の積載容量になります。
ワゴンタクシーの定員は12名です。
質問: セダンタイプのタクシーに4名の乗車は、大丈夫ですか?
回答: 大丈夫ですが、後部座席のシートに3名様が乗車する形になります。

質問: お支払いはどうすればよいですか?
回答: 日本円の銀行振込み・クレジットカードにて、タクシー料金のお支払いが可能です。
ご利用日前に、タクシー料金をお支払いいただきます。
ご利用日の前々日までに、ご入金をお願いいたします。
質問: ベトナム ドン(VND)での支払いは可能ですか?
回答: ベトナム ドン(VND)でのお支払いは受け付けておりません。
ベトナムから日本円での振込みは、海外手数料が安い WISE をお勧めしております。
質問: タクシーの利用が複数日に渡る際は、一括でお支払いしてもよろしいですか?
回答: 一括でお支払い可能です。
ご利用日前に、タクシー料金をお支払いいただきます。
質問: 延長料金等、追加料金のお支払いはどうなりますか?
回答: ご利用日に追加料金が発生した場合、後日、追加料金をお支払いいただきます。
質問: 領収書は、発行していただけますか?
回答: 領収書を希望される場合は、こちらからメールでPDFの領収書をお送りいたします。
領収書は日本語で、但し書き、宛名等を含めたものになります。英語表記の領収書も可能です。

日本語領収書サンプル

英語領収書サンプル

質問: 渋滞で利用時間を過ぎた場合、延長料金はどうなりますか?
回答: 申し訳ございませんが、延長料金が発生いたします。
お客様の希望ルートの中で、自然現象である渋滞が発生した場合は、弊社の責任の限りではございません。
質問: 当日にチャーターの利用時間が予定より短くなった場合、料金はどうなりますか?
回答: タクシーはお客様のご予定にあわせてスケジュールを調整しております。
当日の利用時間が短くなった場合でも、予約時の料金をお支払いいただきます。
質問: 延長の最大可能時間は、決まっていますか?
回答: 特に決まっておりません。ただし、終了後に別の予約等が入っている場合は、延長ができない場合もございます。
予定が予め分かるようでしたら、事前にご連絡いただけましたらと思います。

質問: ホーチミンから目的地までの所要時間がわかりません。
回答: ホーチミンから目的地までの所要時間の目安は、ホーチミン近郊マップのページ からご確認くださいませ。
質問: 目的地までの時間や距離に、Google Map(グーグルマップ)は役に立ちますか?
回答: Google Mapは直線距離、および渋滞がない場合の目安で、実状と異なる場合が多いです。
あくまでも、目安としてお考え下さいませ。
質問: 遠方で、泊りで数日間に渡ってタクシーを貸切ることは可能ですか?
回答: 大丈夫です。その際は、別途で出張料金が発生いたします。また、運転手のホテル代が別途必要になります。
ご希望の際は、一度ご連絡くださいませ。
質問: 当日のタクシーのナンバーを、事前に教えてくれますか?
回答: 弊社では1日に多くのタクシーを手配しておりますので、当日の配車状況が決定するまで、ナンバーはわかりません。
質問: 女性ドライバーを希望することは、可能ですか?
回答: 女性ドライバーのスケジュールに問題がなければ、手配可能です。
女性ドライバー指名は、指名料が別途1,000円発生いたします。
女性ドライバー希望の際は、必ず1週間以上前からご連絡くださいませ。
※当日、前日の指名は、できません。
質問: 連日、同じドライバーの方を指定することは、できますか?
回答: ドライバーのスケジュールに問題がなければ、手配可能です。
同一ドライバー指名は、指名料が別途1,000円/日発生いたします。
同一ドライバー希望の際は、必ず1週間以上前からご連絡くださいませ。
※当日、前日での指名は、できません。
質問: タクシーのメーカー(トヨタ、ホンダ等)を指定することは、できますか?
回答: 車両手配のスケジュールに問題がなければ、手配可能です。
タクシーのメーカー指定は、指定料が別途1,000円発生いたします。
タクシーのメーカー指定希望の際は、必ず1週間以上前からご連絡くださいませ。
※当日、前日での指名は、できません。
※弊社でご用意できないメーカー(車種)もございます。予めご了承くださいませ。
質問: 接待で使用します。事前に車両を見せていただくことはできますか?
回答: こちらから車両の写真をお送りいたします。
直接車両を見る場合は、弊社の規定料金が発生いたします。
質問: 利用時に車内に忘れ物をしました。
回答: こちらまでご連絡くださいませ。
パスポート等、緊急を要するものをタクシー内に忘れた場合は、予約確認書の電話番号まですぐにご連絡くださいませ。

質問: 事故があった場合は、どうなりますか?
回答: 特殊な場合を除き、事故処理は弊社が担当いたします。
質問: タクシーは保険に入っておりますか?
回答: 弊社のタクシーは任意保険に加入しておりますが、保険補償額や保険基準、また法律などは、日本と異なる場合がございます。
お客様側でも、海外保険等にご加入されることをお勧めいたします。
質問: 予約をキャンセルした場合、キャンセル代はかかりますか?
回答: 予約をキャンセルした場合、下記のキャンセル料金が発生いたします。

予約〜8日前までのキャンセル 事務手数料500円のみ
7日前までのキャンセル タクシー料金の25%
3日前までのキャンセル タクシー料金の50%
前日・当日のキャンセル タクシー料金の100%

※返金にかかる際の振込手数料は、お客様のご負担になります。
質問: 台風や大雪等の悪天候で、飛行機が遅延する場合は、どうすればよいですか?
回答: 台風や大雪等の悪天候で、飛行機が遅延する場合は、出発前に速やかにこちらまでご連絡くださいますようお願いいたします。
悪天候等で予約をキャンセルされる場合も、上記のキャンセル料金が適用されます。
質問: ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの料金はどうなりますか?
回答: ゴールデンウィークとお盆、ベトナム正月は、別途10%のサービス料金が発生いたします。
年末年始は、別途10%〜のサービス料金が発生いたします。※日によって異なります。
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タクシーサービスご利用時の際の注意事項

※タクシーチャーターご利用時に飲食をする場合、これらの料金はお客様の実費になります。
※長距離の移動の際は、途中タクシーがガソリンを入れる時があります。ベトナム地方部は、ホーチミン市内と異なり、ガソリンスタンドが少なく、給油に時間がかかる場合もございます。
※タクシードライバーへの直接の仕事依頼・交渉などは固くお断りしております。

タクシーサービス一覧 - Taxi Service Category

空港送迎プラン 空港送迎プラン

タクシー空港送迎プランのご案内ページです。
ホーチミンでのタクシーの空港送迎サービスを行っております。
空港送迎サービスでは、空港からホテルまで、ホテルから空港までお送りするリムジンサービスを行っております。


送迎プラン 送迎プラン

タクシー送迎プランのご案内ページです。
送迎サービスでは、ホーチミン市内間の近距離の移動から、ホーチミンから地方まで郊外送迎しております。
快適なプライベートタクシーでの長距離移動が可能です。


貸切プラン 貸切プラン

タクシー貸切プランのご案内ページです。
貸切サービスでは、プライベートな観光から、ビジネスのご利用まで幅広い要望に対応しております。
数時間からタクシー貸切サービスの利用が可能です。


よくあるご質問 よくあるご質問

タクシーサービスについてよくあるご質問のご案内ページです。
お申し込み方法やサービス内容、支払い方法など、お客様からよく寄せられるご質問を掲載しております。



タクシー関連情報 - Taxi Related Information

ホーチミン近郊マップ ホーチミン近郊マップ

ホーチミンから近郊の各県、工業団地までの所要時間の大体の目安になります。
目的地の場所、距離が分からない場合は、下記のページをご参考くださいませ。


ホーチミン市内観光スポット ホーチミン市内観光スポット

ホーチミン市内、近郊には、様々な観光スポットがございます。フランス統治時代の建造物や、ベトナム戦争時の観光スポットがお勧めです。観光プランが決まっていない時などは、下記のページをご参考くださいませ。


Features of Service

サービスの特徴


安心の日本語対応

安心の日本語対応
弊社の日本語対応スタッフが、現地で各種サービスの対応をいたします。

日本円でお支払い可能

日本円でお支払い可能
日本円の銀行振込み・クレジットカードにて、各種サービス料金のお支払いが可能です。

万全のアフターサービス

万全のアフターサービス
各種サービスにおいて、帰国後のアフターサービス等を対応いたします。

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